عاملوا موظفيك بشكل جيد - هم أفضل سفراء لعلامتك التجارية

عاملوا موظفيك بشكل جيد - هم أفضل سفراء لعلامتك التجارية
هل سئلت من قبل عن مكان عملك؟ يحدث هذا في كل وقت عندما نلتقي بشخص جديد. عندما يسمع الناس أين تعمل ، ماذا يخبرونك؟ هل هو كم يحبون منتجاتك أو خدماتك ، أو ما مدى إحباطهم عند استخدام هذا المنتج أو الخدمة؟ ذات صلة: طرق بناء ولاء الموظف بالطريقة نفسها ، غالبًا ما يُسأل الموظفون عن أماكن عملهم. وعلى الرغم من أنهم يسمعون على الأرجح قصصًا جيدة وسوءية ، إلا أن لديهم انطباعات جيدة وأخرى سيئة يمكن مشاركتها.

هل سئلت من قبل عن مكان عملك؟ يحدث هذا في كل وقت عندما نلتقي بشخص جديد. عندما يسمع الناس أين تعمل ، ماذا يخبرونك؟ هل هو كم يحبون منتجاتك أو خدماتك ، أو ما مدى إحباطهم عند استخدام هذا المنتج أو الخدمة؟

ذات صلة: طرق بناء ولاء الموظف

بالطريقة نفسها ، غالبًا ما يُسأل الموظفون عن أماكن عملهم. وعلى الرغم من أنهم يسمعون على الأرجح قصصًا جيدة وسوءية ، إلا أن لديهم انطباعات جيدة وأخرى سيئة يمكن مشاركتها.

كيف يمكنك التأكد من أن لديهم الكثير من القصص الجيدة أكثر من القصص السيئة لمشاركتها مع العملاء المحتملين؟ يمكنك التركيز على مساعدتهم في أن يصبحوا سفراء لعلامتك التجارية. يؤكد مقياس Edelman Trust Barometer 2015 على أنه & ldquo؛ الأصدقاء والعائلة و rdquo؛ هي مصدر المعلومات الأكثر ثقة في المجتمع ، يليه موظفو الشركات. كلا المجموعتين أكثر ثقة من المديرين التنفيذيين لتلك الشركات. لذا فإن الدرس هو ، تسخير هذا المورد الرئيسي ، سفرائك الخاصة ، لبناء الثقة مع العملاء والعملاء المحتملين. فيما يلي أربع طرق للقيام بذلك.

1. شارك رؤيتك معهم.

دع الموظفين يعرفون خططنا لشركتك ومنتجاتك وخدماتك. ابقهم على اطلاع بقيمك وأهدافك حتى يمكن أن تكون مناصرا لك. شركتان وشاحنة هي شركة تجعلها نقطة لغرس قيمها الأساسية بحيث يمكن للموظفين العيش بها في حياتهم اليومية وفي العمل. اثنتان من القيم الأساسية المفضلة لدي هي: قاعدة الجدة والعطاء إلى المجتمع. يبرز رجلان وشاحنة موظفيها الذين يعيشون قيمهم الأساسية في مدونتها ، ويشارك الموظفون تلك القيم مع العملاء والجيران والأصدقاء.

2. احتفظ بها في الحلقة.

لا تحتفظ بأسرار من موظفيك - أخبرهم بكل شيء أن يعرفون أنهم بحاجة إلى معرفة لمساعدتك في إدارة أعمالك. على الرغم من كونها شركة خاصة ، إلا أن شركة Rhino Foods تشارك بانتظام معلوماتها المالية مع الموظفين بحيث يمكنهم المساعدة في الحفاظ على ربحية الأعمال التجارية. يعرف الموظفون أن لديهم القدرة على التأثير على الحد الأدنى للشركة ، مما يؤثر أيضًا على رواتبهم. هذا يساعد الجميع على المدى الطويل.

متعلّقة: ريتشارد برانسون على لماذا جعل الموظّفات سعيد يدفع أكثر من 3. إشراكهم في إطلاق منتجات جديدة.

عندما قامت لينوفو بإدخال لوحيها الجديد لليوجا في خريف 2013 ، قرر فريق الاتصالات الداخلية للشركة إشراك الموظفين في طرح هذا المنتج الجديد ؛ أعلن القرار على شبكة الإنترانت الشركة ، لينوفو الوسطى. يمكن للموظفين الفوز بجهاز يوغا عن طريق نشر اليوغا الخاصة بهم هناك. يطرح مع أكثر & ldquo؛

يحب & ردقوو]؛ فاز أيضا ممارسيهم قرص جديد.كان هذا مثالًا رائعًا على إشراك الموظفين في منتج جديد وعلامة تجارية مبكرة ، ثم منحهم مكافأة لهذا المنتج ليصبحوا سفراء للعلامات التجارية بمجرد وصول المنتج إلى السوق. 4. مكافأة لهم لبناء علاقات مع العملاء.

بدلاً من تقديم عمولات للموظفين لبيع شيء ما قد لا يحتاجه العميل ، فلماذا لا نشجع بناء علاقة مع هذا العميل ، مصحوبة بمكافآت لإنشاء ولاء العميل والحفاظ عليه؟

لم أسمع حتى الآن عن شركة تكافئ الموظفين على بناء علاقات مع العملاء والحفاظ عليها بالفعل. لذا ، إذا كان لديك ، يرجى مشاركة هذه المعلومات في قسم التعليقات أدناه. لكنني أعتقد أن مثل هذه الخطوة يمكن أن تصبح وسيلة قوية للموظفين لفهم وتسخير "سفير العلامة التجارية الداخلية" إذا كانوا يفهمون ويكافئون على بناء العلاقات مع العملاء.

ذات صلة: 4 فوائد غير متوقعة لمنتج شركة